Preguntas frecuentes

Puedes empezar gratis, sin permanencia ni coste de configuración. Los gastos de gestión de las entradas los paga el comprador.

Sí, todos los que necesites, cada uno con su taquilla, check-in y estadísticas. Si son recurrentes, usa plantillas.

Español, inglés y francés. Se cambia desde el menú de usuario.

Con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay; los pagos los procesa Stripe. En taquilla también puedes cobrar en efectivo.

Sí: crea una fase con precio 0,00 €. Las entradas de pago tienen un mínimo de 0,99 €.

Configuras fases (preventa, general, last minute). En modo automático, al agotarse una fase se activa la siguiente; también puedes dejar que el cliente elija fase. Más detalle.

Sí, desde Transacciones. El reembolso va por el mismo método de pago; los gastos de gestión se retienen.

Al eliminar un evento con ventas, Vibeo reembolsa automáticamente a todos los compradores y les notifica. Cómo hacerlo.

Si la activas, un asistente puede revender su entrada a otro usuario dentro de Vibeo; el nuevo comprador paga el precio vigente y el QR antiguo queda invalidado. Más detalle.

Cada promotor tiene enlaces personalizados por evento. Las compras hechas con su enlace se le atribuyen automáticamente y generan su comisión. Más detalle.

A través de su propia cuenta de pagos (Stripe) que conecta desde su panel de promotor. Tú solo defines el % de comisión.

En la app de Vibeo (inicio, mapa y buscador) y en la web pública vibeonight.com, donde cada evento tiene su propia página de compra. Más detalle.

No: desde la página pública del evento en vibeonight.com pueden comprar como invitados, sin cuenta, y reciben la entrada por email. Con la app, además, llevan el QR en el móvil y pueden transferir o revender la entrada. Más detalle.

Lo más habitual: la reventa está desactivada en ese evento, o compró como invitado en la web y aún no ha reclamado la entrada en la app con el email de compra.

La app POS en modo Puerta con un escáner USB o la cámara del dispositivo. Como alternativa ligera, el check-in desde el navegador.

Sí, con el modo Taquilla del POS (efectivo y tarjeta) o la taquilla web desde el navegador.

Sí, casi todo: barra y taquilla siguen vendiendo sin conexión (efectivo y tarjeta) y la puerta valida contra la lista offline que se precarga al elegir el evento. Solo el cierre de caja requiere red. Todo se sincroniza al volver la conexión. Más detalle.

Con Control en vivo en el panel: ocupación, check-in y ventas de barra al momento, con alertas automáticas.

Sí: cada evento pasado tiene un reporte completo en PDF con ventas, barra, promotores y perfil del público.

En el detalle de cada transacción ves nombre, email y teléfono de contacto para gestionar incidencias del pedido. Documentos de identidad no se muestran.