Reventa
Deja que los asistentes revendan su entrada dentro de Vibeo, decide cuándo se abre y consulta la actividad de reventa del evento.
La reventa permite que quien ya no puede venir ponga su entrada a la venta para otra persona, siempre dentro de Vibeo y sin que tengas que hacer nada. El que vende recupera su dinero, el que compra recibe una entrada con un QR nuevo y la antigua deja de valer en puerta. Tú decides en cada evento si se permite y a partir de cuándo.
Activar la reventa
Abre el evento y ve a la pestaña Venta.
Enciende Reventa de entradas ("Permite que los asistentes pongan sus entradas en reventa"). Viene apagada por defecto.
Si quieres, rellena el Umbral de activación (%): la reventa solo se abre cuando se haya vendido ese porcentaje del aforo (por ejemplo, 85). Así no compite con tu venta normal mientras aún te quedan muchas entradas. Si lo dejas vacío, o el evento no tiene aforo máximo, se abre en cuanto la activas.
Pulsa Guardar cambios.
Mientras no se alcanza el umbral, quien intente poner su entrada a la venta verá en la app "Reventa aún no disponible".
La pantalla de reventa del evento
Eventos → abre el evento → pestaña Reventa. Es de solo lectura: la reventa y su umbral se cambian en Venta. Con Actualizar recargas los datos.
Arriba verás el estado:
| Aviso | Qué significa |
|---|---|
| Reventa abierta | Los asistentes ya pueden poner sus entradas a la venta. Si hay umbral, indica cuántas entradas llevas vendidas frente al aforo. |
| Reventa cerrada | Está activada pero aún no se ha llegado al umbral ("Se abrirá al alcanzar el 85% del aforo"). El botón Cambiar umbral en Venta te lleva a cambiarlo. |
| Reventa desactivada | No está activada en este evento. Botón Activar en Venta. |
| Este evento ya ha pasado | Solo consultas el historial. |
Debajo:
- En reventa ahora, Reventas completadas y Volumen revendido (la suma de lo pagado en las reventas completadas).
- La tabla En reventa ahora: vendedor, fase, precio original, fecha de compra y estado.
- La tabla Historial de reventas: las entradas que ya cambiaron de dueño, con su fase y precio de reventa.
Cómo funciona para el cliente
Quien vende
- Desde la app, en su entrada, pulsa Vender. Antes de confirmar ve cuánto recibirá si alguien la compra.
- Mientras está a la venta, su QR queda bloqueado (no puede entrar con ella). Puede retirarla cuando quiera con Cancelar reventa mientras nadie la haya comprado.
- Cuando alguien la compra, recibe su dinero de vuelta en la misma tarjeta con la que pagó y un aviso.
No se pueden revender:
- Las entradas ya validadas en puerta.
- Las que te han transferido: solo el comprador original puede revender.
- Las emitidas por el local desde el panel o la taquilla (invitaciones, ventas en puerta).
Quien compra
- En la app, en la ficha del evento aparece Comprar reventa cuando hay entradas en reventa, y una lista con todas las disponibles y su precio.
- Las entradas de reventa se compran de una en una.
- Recibe una entrada con un QR nuevo a su nombre; el QR del vendedor deja de funcionar.
- No admite códigos de descuento, solo códigos que regalan un extra (Promociones).
- Si la entrada incluía consumiciones, el comprador se las lleva tal cual.
Cuando alguien compra una entrada de un tipo y fase que tiene entradas en reventa, Vibeo le vende primero una de reventa (también desde la web), para que el vendedor recupere su dinero cuanto antes. La excepción es cuando el comprador usa un código de descuento y aún quedan entradas nuevas: entonces se le vende una nueva, donde el código sí sirve.
A dónde va el dinero
| Quién | Qué recibe |
|---|---|
| El comprador | Paga el precio vigente de esa misma entrada y fase (más los extras de pago que lleve, a precio de hoy), más los gastos de gestión, como en cualquier compra. |
| El vendedor | Recupera lo que pagó por la entrada. Los gastos de gestión de su compra no se le devuelven. Si el precio ha bajado desde que compró, recupera como máximo lo que paga el nuevo comprador. |
| Tu local | Conservas lo que cobraste en la venta original. Si has subido el precio de esa fase desde entonces, la diferencia entre lo que paga el nuevo comprador y lo que pagó el vendedor es para ti. |
| El RRPP | Si la venta original fue suya, conserva su comisión de esa venta. No cobra nada de la reventa. |
Ojo con las fases
El precio vigente es el de la misma fase que compró el vendedor, no el de la fase que esté a la venta ahora. Una entrada Early Bird de 20 € se revende a 20 € aunque ya vayas por la fase de 30 €; solo hay diferencia para ti si cambias el precio de la propia fase Early Bird.
Si una entrada revendida se reembolsa después (por ejemplo, porque cancelas el evento), el comprador recupera lo que pagó.
Lista de espera de reventa
Cuando el evento está agotado y no hay entradas en reventa, la app muestra el botón Lista de espera en la ficha del evento.
- Quien se apunta recibe una notificación ("¡Entrada disponible!") cada vez que alguien pone una entrada en reventa. Se avisa a toda la lista a la vez y la compra es para el primero que llegue; como mucho se manda un aviso cada 30 minutos a cada persona.
- Al conseguir una entrada del evento (comprándola o porque se la transfieren), sale de la lista automáticamente. También puede salirse cuando quiera.
La lista de espera solo sirve de algo si la reventa está activada y abierta: sin reventa no saldrán entradas de las que avisar.
Consejos
- Un umbral del 80-90 % funciona bien: la reventa aparece cuando quedan pocas entradas y la demanda es alta.
- La reventa reduce las peticiones de reembolso: quien no puede venir tiene una salida ordenada y tú no pierdes la venta.
- Si cancelas o cambias un evento con entradas revendidas, los reembolsos funcionan igual que con el resto de entradas (Transacciones).