Crear una promoción
Configura un código de descuento o de regalo con sus límites, las fiestas a las que aplica, sus condiciones, la vigencia y los canales.
Antes de empezar
- Piensa el código que escribirán los clientes: corto y fácil de recordar, como
NOCHE10. - Decide qué da: un porcentaje, una cantidad fija o un regalo (un extra o pack de la fiesta).
- Si es un regalo, el extra o pack tiene que existir ya en la fiesta: créalo antes en Extras y packs.
Abrir el formulario
Ve a Eventos → Promociones y pulsa Nueva promoción, arriba a la derecha.
El formulario tiene varios bloques. Cuando lo tengas, pulsa Crear promoción (arriba a la derecha).
Información básica
- Nombre *: por ejemplo, Halloween anticipada. Ojo: el cliente lo ve junto al descuento cuando aplica el código, así que no pongas notas internas.
- Código *: se rellena solo a partir del nombre, pero puedes cambiarlo. Siempre en mayúsculas; al cliente le da igual escribirlo en mayúsculas o minúsculas.
- Descripción: una frase breve sobre la promoción.
- Público objetivo: una etiqueta para ti (por ejemplo, Estudiantes). Es solo informativa: no limita quién puede usar el código.
Descuento o recompensa
En Tipo de descuento elige:
| Tipo | Qué hace |
|---|---|
| Porcentaje (%) | Descuenta ese porcentaje del pedido. Pon el número en Valor (%). |
| Cantidad fija (€) | Descuenta esa cantidad del pedido. Pon el importe en Valor (€). |
| Regalo (extra o pack) | No descuenta nada: el cliente paga el precio normal y la entrada lleva incluido un extra o pack, gratis. |
Con un código del 100 % las entradas salen gratis: es una forma cómoda de repartir invitaciones a un grupo.
Códigos que regalan un extra o un pack
El regalo es un extra o pack de una fiesta concreta, así que primero, en Aplicable a, elige Fiestas específicas y marca una sola fiesta. Entonces aparecen sus extras y packs en Qué regala: elige uno y, en Unidades del regalo, cuántas unidades lleva cada entrada.
Detalles que conviene saber:
- El extra regalado puede estar oculto en la venta normal: es justo el caso de algo que solo das con código.
- Si el extra está marcado como agotado, el código deja de funcionar mientras siga agotado.
- Como no toca el precio, un código de regalo sí vale si al cliente le toca una entrada de reventa. Los de descuento no.
- No se puede usar en taquilla: solo en la app y en la web.
Límites de uso
- Usos totales (opcional): cuántas veces puede usarse entre todos los clientes. Vacío = sin límite.
- Usos por persona (opcional): cuántas compras distintas puede hacer la misma persona con el código. Se comprueba con su cuenta y con su correo.
Un uso es una compra, no una entrada: si alguien compra 4 entradas con el código, gasta 1 uso.
A qué fiestas y entradas aplica
En Aplicable a:
- Todas las fiestas: vale en cualquier evento tuyo.
- Fiestas específicas: marca las fiestas (salen las próximas). Si el cliente lo usa en otra, verá que el código no es para ese evento.
Con una sola fiesta marcada puedes además limitarlo a ciertos tipos de entrada en Solo válido con estas entradas. Sin seleccionar ninguno, vale con cualquier entrada.
Condiciones de activación
El código solo se aplica si se cumplen estas condiciones (todas opcionales):
- Gasto mínimo: el pedido tiene que llegar a ese importe. Por ejemplo, "10 € de descuento a partir de 50 €".
- Solo para clientes de otra fiesta: ver el apartado siguiente.
Vigencia
- Fecha inicio * (obligatoria) y, si quieres, Hora inicio.
- Fecha fin y Hora fin, o activa Sin fecha de fin para que no caduque.
Las horas son las de España. Sin hora de inicio, el código vale desde las 00:00 de ese día; sin hora de fin, hasta el final del día.
Dónde se puede canjear
Marca los canales: App móvil, Web y Taquilla física (la taquilla de la app POS). Si no marcas ninguno, el código vale en todos.
Debajo, en Estado al crear:
- Activa: funciona en cuanto la guardes (siempre dentro de sus fechas).
- Programada: se activa sola al llegar la fecha de inicio.
- Pausada: queda creada pero no funciona hasta que tú la reanudes.
En la práctica, Activa y Programada hacen lo mismo: el código empieza a valer en su fecha de inicio. Solo Pausada lo frena.
Solo para clientes de otra fiesta
Sirve para premiar a los que repiten: "un 20 % para quien vino a la fiesta de septiembre". En Condiciones de activación → Solo para clientes de otra fiesta, marca una o varias fiestas tuyas (también las ya pasadas). Si marcas varias, basta con que el cliente cumpla con una.
Al marcar alguna aparecen dos opciones más:
Qué le pedimos al cliente
- Compró entrada: basta con que tuviera entrada de esa fiesta, aunque al final no viniera.
- Vino a la fiesta: solo vale si le escanearon la entrada en la puerta.
Cuántas entradas con descuento
- Sin marcar nada, el descuento se aplica a todo el pedido y el tope lo pone Usos por persona.
- Marcando Una entrada con descuento por cada entrada suya, el cliente tiene un cupo: tantas entradas con descuento como entradas tenía de esas fiestas. Quien tenía 3 puede comprar 3 con descuento, de una vez o en varias compras. Si pide más, las de más van a precio normal y se lo explicamos en pantalla ("Descuento en 2 de tus 4 entradas..."). En este modo el descuento va solo sobre las entradas, no sobre los extras del pedido; con Cantidad fija (€), se resta a cada entrada. El campo Usos por persona se desactiva porque el tope ya lo pone el cupo.
Cómo se reconoce al cliente:
- Por su cuenta de Vibeo y por los correos que tenga verificados en su perfil, y en la web también por el correo que escribe al comprar. Así cuenta aunque comprara la fiesta anterior por la web con otro correo, siempre que lo haya añadido a su perfil.
- Las entradas que le regalaron o transfirieron cuentan para quien las tiene ahora, no para quien las pagó. Las reembolsadas o revendidas no cuentan.
- En la web, si el cliente aún no ha escrito su correo, verá que tiene que iniciar sesión o escribir su correo para usar el código.
Estos códigos solo funcionan en la app y en la web. La taquilla no puede comprobar el historial del cliente, por eso al marcar una fiesta el canal Taquilla física se desactiva solo.
Con un código de este tipo al 100 %, el cliente puede conseguir su entrada gratis en la web incluso sin crearse una cuenta, porque su correo ya está comprobado contra una compra anterior.
Errores comunes al guardar
- "El nombre es obligatorio" / "El código es obligatorio" / "La fecha de inicio es obligatoria".
- "Introduce una fecha de fin o marca «Sin fecha de fin»".
- "Selecciona al menos un evento": elegiste Fiestas específicas sin marcar ninguna.
- "Un código de regalo necesita una sola fiesta seleccionada en «Alcance»": en Aplicable a, deja marcada una sola fiesta.
- "Elige qué extra o pack regala el código".
Consejos útiles
- Usa códigos distintos por canal o campaña (
IG10,MAIL10): así sabrás qué canal trae más ventas. - El gasto mínimo protege los descuentos grandes.
- Para un "trae a tus amigos" a quien ya vino, combina Solo para clientes de otra fiesta con el cupo: cada cliente tendrá tantas entradas baratas como trajo la última vez.