Gestionar promociones

Estados de un código, editar, pausar y eliminar, cómo se cuentan los usos y qué ve el cliente si un código no vale.

La pantalla Eventos → Promociones muestra todos tus códigos con su vigencia, canal, usos, ingresos y estado.

La lista

Pestañas Todas, Activas, Programadas, Finalizadas y Pausadas, con su contador.
Buscar promociones...: busca por nombre o por código.
Filtros: elige el tipo de descuento (Todos, Porcentaje (%), Cantidad fija (€) o Regalo (extra o pack)). Mientras hay un filtro puesto, el botón muestra el tipo elegido.
En cada fila: el nombre, el código y la descripción; la Vigencia (fechas y, si las hay, horas); el Canal donde vale; los Usos (y el límite, si tiene: "28 / 200"); los Ingresos con el descuento que da (-10 %, -5,00 € o Regalo) debajo; y el Estado.

Ingresos es lo que se ha cobrado de verdad en las entradas compradas con ese código, ya con el descuento aplicado. No cuentan las entradas reembolsadas, canceladas ni revendidas.

Debajo de la tabla tienes tres resúmenes: Mejores resultados (los códigos con más ingresos), Usos totales (con un gráfico de usos por código) y Canales activos (cuántos códigos valen en cada canal).

Estados

El estado lo deciden las fechas que pusiste y, por encima de todo, si la has pausado. Cambia solo, sin que tengas que tocar nada:

Estado	Significado
Programada	Aún no ha llegado su fecha y hora de inicio. El código todavía no funciona.
Activa	Estamos dentro de sus fechas: el código funciona.
Finalizada	Ya pasó su fecha y hora de fin. El código no funciona.
Pausada	La has pausado tú. No funciona, sean cuales sean las fechas.

Lo que dice la lista es exactamente lo que comprueba la compra: si pone Activa, el cliente puede usarlo (siempre que cumpla el resto de condiciones).

Editar, pausar y eliminar

Cada fila tiene el botón Editar y el menú ⋮ con:

Editar: abre el mismo formulario que al crearla. Guarda con Guardar cambios. Los cambios valen desde ese momento para las compras nuevas; las ya hechas no cambian.
Pausar / Reanudar: corta el código al instante o lo vuelve a activar. Es lo más rápido si un código circula más de la cuenta.
Eliminar: borra la promoción tras pedir confirmación.

Eliminar no se puede deshacer y se pierden sus datos de uso. Si solo quieres que deje de funcionar, mejor Pausar, o cambia la fecha de fin.

Para ampliar una promoción que ya ha terminado, edítala y cambia la Fecha fin (o activa Sin fecha de fin): volverá a Activa sola.

Cómo se cuentan los usos

Cada compra con el código suma un uso, da igual cuántas entradas lleve.
Cuentan las compras en la app, en la web y en la taquilla de la app POS, también las que salen gratis por un código del 100 %.
Cuando se llega a Usos totales, el código deja de valer para todos. Cuando una persona llega a sus Usos por persona, deja de valer para ella (se mira por su cuenta y por su correo).
Con el cupo por entrada (promos para clientes de otra fiesta), lo que se descuenta es cada entrada: un cliente con cupo de 3 que compra 2 con descuento aún tiene 1.

Para ver quién usó un código:

En Transacciones, cada venta muestra el código aplicado.
El informe del evento tiene el apartado Códigos de descuento canjeados.

Qué ve el cliente si el código no vale

Al pulsar Aplicar, el cliente ve el motivo concreto junto al campo del código, por ejemplo:

"Código no válido" (no existe) o "Este código no está activo" (pausado).
"Este código todavía no está activo" o "Este código ha caducado".
"Este código no es válido para la app" / "para compra online" / "para taquilla".
"Este código solo es válido para otro evento" o "Este código solo aplica con: VIP".
"Mínimo 50.00€ para usar este código (tu pedido: 30.00€)".
"Este código ha alcanzado el límite de usos" o "Ya has usado este código el máximo de veces permitido con tu cuenta o con este correo".
"Este código es solo para quien estuvo en: …" (promos por historial).

Si el código deja de valer justo al pagar

Al pagar, Vibeo vuelve a comprobar el código. Puede pasar que en pantalla valiera y al pagar ya no: por ejemplo, porque justo se agotaron los usos, porque el cliente escribió después un correo que ya lo había gastado, o porque solo queda una entrada de reventa (donde no se aplican descuentos).

En ese caso no se cobra nada: la compra se detiene, el descuento desaparece de la pantalla y el cliente ve el motivo, con la indicación de quitar o cambiar el código para continuar. Así nunca se cobra el precio entero a alguien que creía tener descuento.

Consejos útiles

Revisa de vez en cuando la pestaña Finalizadas: si un código funcionó bien, edítalo con fechas nuevas en vez de crear otro.
Si un código se ha filtrado, Pausar es inmediato; luego, si quieres, crea uno nuevo para tu público.