Ficha de asistente
El historial de un cliente en tu local: cuánto ha gastado, a cuántos eventos ha venido y todas sus entradas.
Cada cliente que compra con cuenta de Vibeo tiene una ficha de asistente: su historial completo en tu local. Te dice quién repite, cuánto gasta y con qué RRPP compra.
Cómo llegar
No hay una lista de asistentes como tal. A la ficha se llega haciendo clic en el nombre del comprador desde Entradas (menú Eventos → Entradas):
- En la tabla, pulsando el nombre de la columna Comprador (en cualquiera de las pestañas).
- En el detalle de un pedido, pulsando el nombre que aparece en el bloque Comprador.
- En la vista de entradas sueltas, con el menú ⋯ de la fila → Ver comprador.
Para volver, usa Volver arriba a la izquierda.
Solo tienen ficha quienes compraron con cuenta de Vibeo. Si alguien compró por la web sin registrarse, su nombre sale sin enlace (y con la marca sin cuenta en el detalle del pedido). Sus datos de contacto los tienes igualmente en el detalle del pedido.
Qué muestra
Cabecera
Foto, nombre, edad, ciudad y género del cliente, tal y como los tiene en su perfil de Vibeo. Si no ha rellenado algún dato, simplemente no aparece.
Las cuatro cifras
| Cifra | Qué cuenta |
|---|---|
| Total gastado | La suma de lo que ha pagado por entradas en tu local. Las entradas gratuitas no suman. |
| Eventos | En cuántos eventos distintos tuyos ha tenido entrada. |
| Tickets | Cuántas entradas tiene en total. |
| Entradas usadas | Cuántas de esas entradas se escanearon en la puerta, es decir, cuántas veces ha entrado de verdad. |
Historial de tickets
Todas sus entradas en tus eventos, de la más reciente a la más antigua, con el Evento, la Fecha del evento, la Tarifa (la fase de precio), el RRPP que hizo la venta, el Precio pagado y el Estado: Válido (por usar) o Usado (ya entró).
La ficha cuenta las entradas que esta persona compró. Las que le regalaron o le transfirieron otros aparecen en la ficha de quien las pagó. Tampoco salen las entradas reembolsadas o anuladas.
Privacidad
La ficha solo muestra lo que ese cliente ha hecho en tu local: no ves su actividad en otros locales. Tampoco se muestra nunca su documento de identidad.
Consejos útiles
- Consulta la ficha antes de decidir sobre un reembolso o una incidencia: no es lo mismo un cliente de una noche que uno que viene todos los meses.
- Si quieres premiar a los que repiten, crea un código que solo funcione para quien vino a una fiesta anterior: mira Crear una promoción.
- Los datos agregados de tu público (edades, ciudades, género) los tienes en Analítica: rendimiento.