Extras y packs

Vende consumiciones y packs junto a las entradas, inclúyelos en una entrada y configura cómo se canjean en barra o en puerta.

Los extras y packs son productos que el cliente puede añadir a su entrada al comprar, o que van incluidos en una entrada.

Extra: un artículo suelto (una copa, un chupito, un agua…).
Pack: varios artículos a precio cerrado (Pack VIP, Botella + 4 copas, Pack 5 copas…).

Aquí hablamos de packs de consumiciones. Si lo que quieres vender es un pack de entradas (5 entradas en una compra) o una mesa para varias personas, eso se hace desde la entrada: Packs de entradas y mesas.

Dónde está

Eventos → abre el evento → pestaña Extras. Hay dos tarjetas: Extras y Packs. Como el resto de la ficha, los cambios se aplican al pulsar Guardar cambios.

Crear un extra o un pack

Pulsa Añadir extra o Añadir pack. También puedes usar el botón Plantillas de cada tarjeta para añadir uno de tus plantillas o copiar de un evento anterior todos los que tenía.

Rellena los datos (ver tabla).

Si se va a servir en barra o entregar en puerta, despliega Canje en el POS y configúralo (lo explicamos abajo).

Pulsa Guardar cambios. Aparece en la compra de la app y de la web.

Formulario de un extra con nombre, precio, IVA, stock, nota del vale, la casilla de compra desde la app y el desplegable Canje en el POS

Campo	Qué hace
Nombre	Obligatorio. Es lo que ve el cliente y lo que sale en el POS.
Descripción	Opcional. Texto corto (en packs, qué incluye).
Precio (€)	Lo que paga el cliente. 0 = gratis (útil para extras que solo van incluidos en entradas).
Precio original (€)	Opcional, se muestra tachado.
IVA (%)	Vacío = Auto (el tipo que corresponda según tus ajustes de Impuestos). Rellénalo solo si este artículo tributa distinto.
Stock	Cuántas unidades se pueden vender. Vacío = sin límite.
Máx. por usuario	Tope por cliente. Vacío = sin límite.
Emoji e Imagen	Para identificarlo en la compra.
Nota del vale	Opcional, hasta 60 caracteres. Ver más abajo.
Se puede comprar desde la app durante la fiesta	Solo en extras. Ver más abajo.

Incluir un extra o pack en una entrada

Un extra o pack no tiene por qué venderse suelto: puedes incluirlo en una entrada para que vaya con ella sin coste. Eso se hace en la fase de la entrada, en Extras incluidos / Packs incluidos (Entradas y fases). Primero lo creas aquí y luego lo eliges allí.

Ocultar sí, sold out no

Si un extra solo debe ir incluido en entradas y no venderse suelto, ocúltalo (icono del ojo): las entradas que lo incluyen lo siguen recibiendo. En cambio, no le pongas Simular sold out: un extra agotado no se entrega ni siquiera incluido, y la compra de esas entradas fallaría.

Canje en el POS: dónde y qué se sirve

Despliega Canje en el POS en la tarjeta del extra o pack. Si no lo configuras, en un extra el POS solo lo muestra como información; en un pack, se entrega entero de una vez al escanear.

¿Dónde se canjea?

Opción	Cómo funciona la noche del evento
En la barra	El camarero escanea el QR de la entrada al pedir y sirve lo que toca. Así una consumición incluida no se puede servir dos veces.
En la puerta	Se entrega al entrar. En los extras se marca solo al escanear la entrada en puerta; los packs los marca el portero a mano.

¿Qué da derecho a canjear? (líneas de canje)

Cada línea es una consumición. Pulsa Añadir línea y, en cada una:

Cantidad: cuántas unidades da (por ejemplo 5 para "5 copas").
Productos: marca varios para que el cliente elija uno (Ron Cola o Gin Tonic) o uno solo para que sea obligatorio. Los productos salen de tu carta de Barra. Si no tienes productos de barra, puedes configurarlo igual: el camarero descontará la consumición sin elegir producto.
Nombre en el vale (solo en packs): lo que sale en grande en el vale impreso y en el POS, por ejemplo Copa. Si lo dejas vacío se verá solo el nombre del pack.

Añade varias líneas para combos (1 Ron Cola + 1 chupito). Con líneas, el pack se canjea por unidades: el cliente puede tomarse 2 copas ahora y 3 más tarde, y el POS va descontando. Al lado del título verás el resumen, por ejemplo 5 consumiciones · barra.

Nota del vale

Un texto pequeño que el POS imprime debajo del nombre en el vale de papel (en los packs, en cada consumición), por ejemplo (NO INCLUYE REDBULL). Sirve para aclarar algo al camarero sin cambiar el nombre del producto. El cliente no la ve.

Vales en papel o QR

Lo incluido en una entrada se puede canjear de dos formas, y quien decide es el ajuste de impresión de vales del POS, no el evento:

Con la impresión de vales activada: el POS imprime un vale por cada consumición y ese vale queda canjeado en el momento de imprimirlo. El cliente entrega el papel en la barra; el QR ya no permite pedirlo otra vez.
Con la impresión desactivada: no sale papel y todo se canjea en barra escaneando el QR de la entrada.

Las consumiciones configuradas En la puerta no se imprimen: se dan en mano. Más detalles en la guía de la barra del POS y en ajustes del POS.

Comprar extras desde la app durante la fiesta

Si marcas Se puede comprar desde la app durante la fiesta y tu local tiene activados los pedidos desde la app, quien tenga su entrada ya escaneada podrá comprar ese extra desde el móvil durante el evento. Se añade a su entrada y se canjea como cualquier otro extra. En la tarjeta verás la marca Se compra en la app.

Pausar u ocultar sin borrar

En la cabecera de cada extra o pack:

Ojo (Ocultar / Mostrar): lo retira de la venta sin borrarlo (marca Oculto).
Carrito (Simular sold out / Desactivar sold out): lo marca como agotado.
Papelera: lo elimina al guardar.

Consejos

Los extras suben el ticket medio sin tocar el precio de la entrada. Empieza con dos o tres sencillos: una copa, un pack ahorro.
Si un extra solo existe para ir incluido en entradas (una consumición de bienvenida), ponle precio 0, ocúltalo para que no se venda suelto y configúrale el canje en barra.
En Analítica del evento verás qué extras y packs se venden más (Analítica del evento).

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