Anulaciones y devoluciones
Anula ventas de barra o taquilla, consulta el historial y reimprime tickets.
Las ventas hechas con el POS se anulan desde el propio POS. Las compras online (app y web) se devuelven desde el panel, en Transacciones.
Anular una venta
Hay dos caminos, según lo que tengas a mano:
Desde la lista de ventas activas (lo más rápido para la última venta):
Abre Config. y pulsa Anular venta. En barra se abre Últimas ventas activas; en taquilla, Anular venta de taquilla con las Ventas activas del turno.
Toca la venta, escribe el Motivo de anulación (opcional) (por ejemplo, error en el pedido) y pulsa Anular venta seleccionada.
Desde el Historial (para buscar una venta concreta):
Pulsa Historial y busca la venta por su número de ticket, o filtra.
Ábrela, pulsa Anular, escribe el motivo si quieres y pulsa Confirmar anulación.
Si hay impresora, sale un ticket de anulación que puedes grapar al original.
En taquilla también puedes anular escaneando la entrada: Añadir extras a entrada existente → Anular / Reembolsar (ver modo Taquilla).
Si la venta fue en efectivo, devuelve el dinero de la caja: la anulación queda registrada y se descuenta en el cierre de caja, en el apartado ANULACIONES / DEVOLUCIONES. Si fue con tarjeta, haz la devolución en tu datáfono.
El historial de ventas
Desde Historial puedes:
- Ver las ventas del turno de Barra o de Taquilla, con su método de pago, subtotal, descuento, lo entregado, el cambio, el total y su estado (PAGADO o ANULADO).
- Filtrar por Todas, Efectivo, Tarjeta o Anuladas, y buscar por número de ticket.
- Reimprimir el ticket de cualquier venta.
Las ventas cobradas sin conexión que aún no se han subido también salen en el historial.
Dónde queda registrado
- En el historial del POS la venta pasa a Anulado, con su motivo.
- En el panel web se ve en Transacciones (estado Anulado, con quién y cuándo) y deja de contar en las estadísticas. Si la venta tenía productos con control de stock, las unidades vuelven al inventario.
- Una anulación hecha sin conexión espera a que su venta se haya subido y después se sube ella.