Pagos (Stripe)
Conecta tu cuenta para cobrar las ventas online, revisa los gastos de gestión, activa los pedidos desde la app y decide cuánta comisión absorbes.
Vibeo cobra las ventas con tarjeta a través de Stripe, uno de los proveedores de pagos más usados del mundo. Para recibir el dinero tienes que conectar una cuenta de Stripe a tu local una sola vez.
Todo esto está en Ajustes → apartado Pagos.
Sin la cuenta de pagos activa no puedes vender entradas online y tu local no sale en la app.
Conectar tu cuenta de Stripe
Ten a mano el CIF/NIF, los datos de la empresa o del autónomo, el IBAN y el DNI de la persona responsable. Stripe los pide por ley para verificar la cuenta.
En Pagos, pulsa Configurar pagos.
Se abre el formulario de Stripe. Rellena los datos del negocio y la cuenta bancaria, y envíalo.
Vuelves al panel. Stripe revisa los datos, normalmente en 1–2 días hábiles, y te avisa por correo si necesita algo más.
Estados de la cuenta
| Lo que ves | Qué significa | Botones |
|---|---|---|
| Sin cuenta bancaria conectada | Aún no has empezado. | Configurar pagos |
| Configuración de pagos incompleta | Empezaste el formulario de Stripe pero falta información. | Completar |
| Verificación en proceso | Stripe está revisando tus datos (1–2 días hábiles). | Ver en Stripe, Actualizar estado |
| Cuenta de pagos activa | Verificada y aceptando pagos. Todo listo. | Gestionar en Stripe |
Actualizar estado consulta a Stripe en ese momento: si ya te han verificado verás "¡Cuenta activa! Ya puedes vender entradas."; si no, "Cuenta aún en revisión por Stripe.".
Con Gestionar en Stripe entras en tu panel de Stripe para cambiar la cuenta bancaria, ver tus ingresos y cuándo llegan al banco.
Gastos de gestión
Debajo del estado ves la Fee de servicio al comprador: los gastos de gestión que se suman al precio de la entrada (un porcentaje más una cantidad fija, con una tarifa más baja a partir de cierto importe por pedido). Los fija Vibeo y son iguales para todos los locales.
Por defecto los paga el comprador. Si prefieres que tu cliente vea un precio más redondo, puedes asumir una parte tú (ver Cuánto absorbes de la comisión). Cómo se reparte todo y qué factura Vibeo, en Comisiones y gastos de gestión.
Consumiciones desde la app
Con el botón Activado / Desactivado decides si tus clientes pueden pedir de la carta de barra desde la app durante el evento. El camarero ve lo que han pagado al escanear su entrada.
- Solo se puede activar con la cuenta de pagos activa.
- En Qué se puede pedir marcas qué productos de tu carta se pueden pedir (con Marcar todos / Desmarcar todos).
- Los extras de cada fiesta (los que van con la entrada) no se activan aquí, sino en la sección Extras del evento, con la casilla «Se puede comprar desde la app». Ver Extras y packs.
Cómo funcionan los pedidos en la noche, en Barra: consumiciones, barras y pedidos.
Cuánto absorbes de la comisión
Vibeo cobra siempre lo mismo. Aquí decides qué parte se suma al precio que ve el cliente y qué parte sale de lo que recibes tú. Hay una fila por cada cosa que se cobra:
- Entradas de menos de cierto importe (tarifa normal).
- Entradas de ese importe o más (tarifa reducida).
- Consumiciones desde la app.
En cada fila indicas qué parte del porcentaje y qué parte de la cantidad fija asumes tú, y debajo ves un ejemplo con el resultado: "En 25 €: el cliente paga … y tú recibes …".
Dejarlo todo a 0 es lo normal: el cliente paga los gastos de gestión y tú recibes el precio entero. Pulsa Guardar al final del apartado.
Cuándo te llega el dinero
Según cómo tenga configurado Vibeo tu local, el dinero de las ventas online te llega de una de estas dos formas:
| Modo | Cómo funciona |
|---|---|
| Venta a venta (lo habitual) | Tu parte de cada venta se envía a tu cuenta de Stripe en el momento de la compra. Stripe la pasa a tu banco según su calendario de pagos. |
| Liquidación tras el evento | El dinero de las ventas se queda en la cuenta de Vibeo hasta que termina cada evento, y entonces se te liquida de una vez, ya descontadas las devoluciones. En Transacciones lo verás como Pendiente de liquidar. |
Este modo no se cambia desde el panel: si tienes dudas sobre cuál tienes, escríbenos. Cómo cuadrar lo que ves en el panel con lo que llega a Stripe, en Transacciones.
Si algo no funciona
- "Cuenta aún en revisión por Stripe": espera la revisión; Stripe te escribirá si le falta algo.
- Si la cuenta se queda en Configuración de pagos incompleta, pulsa Completar y revisa qué documento falta.
- Los RRPP no cobran a través de tu cuenta: lo que les pagues lo acordáis vosotros (ver RRPP).