Ficha de asistente
El historial de cada cliente en tu local: gasto total, eventos a los que ha ido y todas sus entradas.
Cada cliente registrado en Vibeo tiene una ficha de asistente con su historial en tu local. Es tu mini-CRM: te dice quién repite, cuánto gasta y qué RRPP le vende.
Cómo llegar a la ficha
No hay una lista de asistentes como tal: se entra haciendo clic en el nombre del comprador allí donde aparece:
- En Entradas vendidas, en la columna del comprador.
- En el detalle de una transacción, con Ver comprador.
Solo tienen ficha los compradores con cuenta de Vibeo. Las compras de invitados desde la web (sin cuenta) muestran los datos del pedido, pero no tienen historial hasta que esa persona reclama sus entradas en la app.
Qué muestra
Perfil
Nombre, foto, edad, ciudad y género del asistente, tal y como los tiene en su cuenta.
Resumen
- Total gastado: la suma de todas sus entradas pagadas en tu local.
- Eventos: a cuántos eventos distintos ha comprado entrada.
- Tickets: cuántas entradas ha tenido en total.
- Entradas usadas: cuántas validó en la puerta.
Historial de tickets
Todas sus entradas en tus eventos, de la más reciente a la más antigua, con:
- El evento y su fecha.
- El tipo de entrada (General, VIP...).
- El RRPP que generó la venta, si lo hubo.
- El precio pagado y el estado (Válido o Usado).
Privacidad
La ficha solo muestra la actividad en tu local: no ves lo que ese cliente hace en otros locales, ni sus datos sensibles (documentos de identidad no se muestran nunca).
Consejos útiles
- Úsala antes de decidir sobre un reembolso o una incidencia: no es lo mismo un cliente de una noche que uno que viene todos los meses.
- La demografía agregada de tu público (edades, ciudades, género) la tienes en Analytics.