Editar o eliminar un evento
Cambia los datos de un evento publicado, publica borradores y elimina eventos con reembolso automático.
Puedes editar cualquier evento futuro en cualquier momento. La edición se organiza en 6 pasos: Información, Fecha y lugar, Packs y extras, Entradas, Ajustes y Revisión, con una vista previa del evento a la derecha.
Antes de empezar
- El evento no puede haber pasado: los eventos celebrados quedan bloqueados.
- Ten en cuenta que algunos cambios afectan a compradores existentes (ver avisos más abajo).
Pasos
Abre Eventos, localiza el evento y pulsa Editar (o entra en el evento y usa Configuración del evento).
Modifica lo que necesites: nombre, descripción, portada, género, fecha y horario, lugar, extras, entradas y fases, aforo, reventa o mesas VIP.
Pulsa Guardar cambios. Si el evento era un borrador, pulsa Publicar para ponerlo a la venta.
Qué pasa al cambiar precios con entradas ya vendidas
El panel detecta los cambios de precio sobre fases con compradores y te guía:
- Si subes el precio ("Aviso: subida de precio con entradas vendidas"): quienes ya compraron conservan su entrada al precio que pagaron; el nuevo precio solo se aplica a las compras futuras. Si el precio anterior era un error, tienes la opción "Era un error: reembolsar esas entradas y guardar": se cancelan esas entradas, se avisa a los compradores (notificación + email) y pueden volver a comprar al precio nuevo. Las entradas ya validadas en puerta no se reembolsan.
- Si bajas el precio ("Hay entradas vendidas a ese precio"): a cada comprador se le reembolsa automáticamente la diferencia entre lo que pagó y el nuevo precio. Las comisiones ya transferidas (incluidas las de los RRPP) se revierten proporcionalmente.
Eliminar un tipo de entrada o una fase con ventas
Si borras una entrada o fase que ya tiene compradores, el panel te da a elegir:
- Mantener activa: no se elimina; los compradores conservan sus entradas.
- Reembolsar y eliminar: se reembolsa el importe íntegro a cada comprador y se elimina. Los importes ya transferidos por esas ventas se revierten, incluidas las comisiones de los RRPP.
Otros avisos
- "Asigna una fecha al evento antes de publicarlo" y "No puedes publicar un evento con fecha pasada": revisa la fecha antes de publicar un borrador.
- "No se puede modificar un evento que ya ha tenido lugar": los eventos celebrados quedan bloqueados.
Eliminar un evento
Eliminar un evento es irreversible: borra todos sus datos y reembolsa automáticamente las entradas vendidas a los compradores.
Entra en la edición del evento y baja hasta la Zona de peligro.
Pulsa la opción de eliminar. El panel te mostrará una confirmación con dos opciones: Mantener activa o Reembolsar y eliminar.
Si confirmas, verás el progreso: "Procesando el reembolso y notificando a los compradores. No cierres esta ventana".
Resultado esperado
- Al guardar: el mensaje "Cambios guardados" y los datos actualizados también en la app.
- Al publicar un borrador: el mensaje "Evento publicado".
- Al eliminar: el evento desaparece y los compradores reciben su reembolso y una notificación.
Consejos útiles
- Si solo necesitas pausar la venta de una entrada, no borres nada: usa Simular sold out u Ocultar entrada desde Tipos de entrada y fases.
- Antes de eliminar un evento con muchas ventas, valora avisar a tus compradores por tus canales habituales.